Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en :

  • France métropolitaine et Corse

  • Pays de l’Union européenne

Pour toute autre destination (Suisse, DOM-TOM, Royaume-Uni, etc.), merci de nous contacter préalablement afin d’étudier la faisabilité et les frais spécifiques.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

  • Les commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Modes et délais de livraison

Nos expéditions sont assurées par des transporteurs fiables (La Poste – Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DHL…).

  • France métropolitaine et Corse : 2 à 5 jours ouvrés.

  • Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés (selon le pays et le transporteur).

  • Retrait en magasin (Click & Collect – Beauvais) : gratuit, disponible sous 24h (hors dimanches et jours fériés).

4. Frais de livraison

  • France métropolitaine et Corse : frais calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids et le transporteur choisi.

  • Union européenne : frais variables en fonction du pays de destination et du transporteur, calculés lors de la commande.

  • Retrait en magasin : gratuit.

  • Livraison offerte à partir de 200€ d’achats

5. Suivi des commandes

Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

6. Réception de la commande

À la livraison, merci de vérifier l’état du colis. Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant) doit être signalée immédiatement au transporteur et au service client sous 48h.

7. Retards ou perte de colis

En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, Le Comptoir de la Lunette ouvre une enquête et vous accompagne dans la résolution (indemnisation ou renvoi du produit).

8. Erreur d’adresse ou impossibilité de livraison

L’Acheteur est responsable des informations de livraison transmises.
En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge de l’Acheteur.

9. Retrait en magasin (Click & Collect)

Option disponible gratuitement dans notre boutique :
📍 Le Comptoir de la Lunette – 19 rue Carnot, 60000 Beauvais
Horaires : mardi au vendredi 9h30–13h / 14h–18h, samedi 9h30–18h.
Un email de confirmation vous sera envoyé lorsque la commande est prête.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :
📧 contact@lecomptoirdelalunette.fr
📞 0783014659