Nos garanties
Elles sont les mêmes en ligne et en magasin
1 - 30 jours pour changer d'avis
Finalement vous regrettez d'avoir choisi ce modèle de lunette ? Pas d'inquiétude nous vous échangeons votre équipement sous 30 jours*
*Valable à la date de facturation sous réserve de pouvoir réutiliser les verres d'origine avec la nouvelle monture. Remplacement par une monture dans la même gamme de prix. Différence de prix à la charge du client, pas de remboursement de la différence. Non applicable en cas de casse involontaire et/ou de rayure(s) involontaire(s), de perte ou de tout dommage qui rendrait les montures impropres à la vente. Non applicable à la 2ème paire.
2 - j'essaie chez moi
Profitez de notre service de prêt à domicile* qui vous permet d'emporter au maximum 3 montures sélectionnées lors de votre visite en magasin pendant 8 jours. Vous pouvez ainsi prendre votre temps d'essayer au calme en famille ou entre amis et ainsi faire votre choix** Veuillez noter que ce service de prêt n'est pas disponible sur notre site internet.
*La caution qui vous sera demandée lors de l'emprunt du coffret (dont la valeur correspond au prix total de vente TTC des 3 montures indiqué en magasin) ne sera pas encaissée. Cependant, en cas de casse, de rayure(s) involontaire(s), de perte ou de tout autre dommage qui rendrait les montures impropres à la vente, ou en cas de non-restitution dans les 8 jours, votre opticien encaissera la caution. Cette offre ne s'applique pas à l'achat d'une deuxième paire.
**Vous n'êtes pas tenu(e) de faire un achat lors de cette période de prêt.
3 - échange de vos verres sous 3 mois
Vous avez du mal à vous adaptez à vos corrections ou à vos verres ? Notre priorité est que votre vision soit comfortable et optimisé pour que votre quotidien soit facile. Si vous rencontrez une gêne dans les 3 mois qui suivent votre achat n'hésitez pas revenir en magasin.
*Valable une fois et jusqu’à 3 mois après votre achat sur des verres d’une même gamme de prix. Sans préjudice de la garantie légale couvrant les défauts de conformité et les vices rédhibitoires. Différence de prix à la charge du client, pas de remboursement de la différence.
4 - Garantie casse
L'ensemble de nos montures sont garanties 2 ans contre tous vis de fabrication* et dans le cas d'un changement de verres au cours de la première année une participation de 40% du prix TTC d'achat vous sera demandée.
*Une participation financière peut-être demander au client si le changement de pièce ne rentre pas dans cette garantie.
5 - entretien illimité
Quelque soit l'âge de vos lunettes et leurs provenance nous les entretiendrons*. Nettoyage et entretien complet gratuit tout au long de leurs durée de vie.
*Il est possible que nos opticiens, après expertise de l'équipement, ne puisse pas ajuster vos lunettes de manière optimale si ces dernières sont trop abimées.
Dans ce cas des solutions pourrons vous êtres apporté pour que vous bénéficiez d'un meilleur confort.
6 - Contrôle de la vue offert
Nous réalisons gratuitement un test de vue à nos clients. Ce test ne constitue pas un examen médical. Contacter votre ophtalmologiste pour tout examen de vue. Cette garantie est valable pour les porteurs de plus de 16 ans .
7 - paiement en plusieurs fois
Profitez d'un paiement en 2, 3 ou 4x grâce à notre partenaire. Ce service est disponible en magasin et en ligne pour tout achat supérieur à 50€ TTC
8 - nous simplifions vos démarches
Nous avons négociés pour des accords avec certaines mutuelles et complémentaires-santé ainsi vous pouvez renouveler vos équipements sans vous souciez de l'administratif. Votre opticien s'en occupe pour vous.